Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Paslaugų priežiūros vadovas laive
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome paslaugų priežiūros vadovo laive, kuris bus atsakingas už aukštos kokybės paslaugų teikimą ir klientų aptarnavimą laive. Šis vaidmuo reikalauja stiprių vadovavimo įgūdžių, gebėjimo dirbti komandoje ir puikių bendravimo įgūdžių. Jūs būsite atsakingas už paslaugų teikimo procesų priežiūrą, užtikrinant, kad visi klientai gautų aukščiausios kokybės aptarnavimą. Jūsų pagrindinės užduotys apims personalo mokymą ir motyvavimą, paslaugų standartų laikymosi užtikrinimą ir klientų atsiliepimų analizę, siekiant nuolat tobulinti paslaugų kokybę. Jūs taip pat turėsite glaudžiai bendradarbiauti su kitais laivo skyriais, siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą ir spręsti bet kokias iškilusias problemas. Šis vaidmuo reikalauja lankstumo, gebėjimo greitai prisitaikyti prie besikeičiančių situacijų ir stipraus dėmesio detalėms. Jei esate entuziastingas, orientuotas į klientą ir turite patirties paslaugų sektoriuje, mes norėtume išgirsti iš jūsų.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Užtikrinti aukštos kokybės paslaugų teikimą laive.
- Vadovauti ir motyvuoti paslaugų personalą.
- Prižiūrėti paslaugų teikimo procesus.
- Analizuoti klientų atsiliepimus ir tobulinti paslaugas.
- Bendradarbiauti su kitais laivo skyriais.
- Spręsti iškilusias problemas ir konfliktus.
- Organizuoti personalo mokymus.
- Užtikrinti paslaugų standartų laikymąsi.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis paslaugų sektoriuje.
- Stiprūs vadovavimo įgūdžiai.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti.
- Dėmesys detalėms.
- Gebėjimas spręsti problemas.
- Orientacija į klientą.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis paslaugų sektoriuje?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kaip sprendžiate klientų skundus?
- Kaip užtikrinate paslaugų kokybę?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais skyriais?
